to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Sürecinde Zorunlu BES Giriş Aidatı Tüm Ana Parayı Kesiyor
Ziraat Bankası Necatibey/Ankara Şubesi üzerinden konut kredisi çektiğim sırada, önüme üst üste konan birçok evrakı hızlıca imzalattılar ve bu esnada bireysel emeklilik sistemine de dahil edildim. 08.09.2025 tarihli BES sözleşmesi kapsamında benden “giriş aidatı” adı altında, yatırdığım ana paramın tamamını karşılayacak şekilde kesinti yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sisteme toplam 7.302,00 TL ödeme yaptıktan sonra çıkmak istediğimde, ana paramdan hiçbir tutar alamadım ve hesabıma 0,00 TL iade edildi. Giriş aidatı adı altında ana paramın tamamının kesilmesi ve bu durumun başta açık ve anlaşılır şekilde anlatılmamış olması beni son derece mağdur etti. Ayrıca en düşük aidat tutarının bu kadar yüksek olması da kredi sürecinde kesinlikle detaylı olarak ifade edilmedi.
BES müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın sözleşmeye dayalı olduğu yönünde yanıt aldım; ancak gerek bilgilendirme eksikliği, gerekse yatırdığım tutarın tamamına yakınının “giriş aidatı” adı altında alınması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Konut kredisiyle birlikte adeta mecbur bırakıldığım bu sistemden ayrıldığımda, ödediğim tüm paranın onlarda kalması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Yatırdığım 7.302,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından ana paramın makul bir kısmının geri ödenmesini, bu tür kredi+BES süreçlerinde müşterilerin açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.03.2026 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sözleşmede var denilerek işin içinden maalesef sıyrıldılar. Her şeyi çok güzel kılıfına uydurmuşlar bravo. Sözleşmede var adı altında insanların bilgisizliklerinden, boş bulunmalarından veya dikkatsizliklerinden faydalanmaya devam edin. Aldığınız para helaldir!
