to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan BES Hesabından İzinsiz Kesinti Ve Yeniden Açma Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılım bireysel emeklilik hesabımı 6 Kasım 2025 tarihinde kapattırmış olmama rağmen, 15 Kasım'da maaşımdan 1.261 TL tutarında tekrar kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, menüde ilerleyebilmem için tek seçenek olan sisteme kayıtlı cep telefonuma gelen onay kodunu girmemi istediler ve sonrasında tarafıma gelecek mesajdan sonra bireysel emeklilik sözleşmesinin yürürlüğe gireceği yönünde bir ses kaydı dinletip görüşmeyi sonlandırdılar. Öncesinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapmaksızın. Benim yeniden bir bireysel emeklilik talebim kesinlikle yok; sadece otomatik BES’i kapattırdığım halde maaşımdan yapılan kesintinin iadesini ve açık onayım alınmadan açılan BES hesabının tamamen kapatılmasını istiyorum.
Bir kamu kurumunda çalışıyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İade gerçekleştirildi, teşekkür ederim.
