Maaş Yatması Sonrası BES İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türkiye Hayat Emeklilik ile iş yerim üzerinden otomatik katılımlı BES sistemine dahil edildim. Maaşım yatmadan önce 0850 202 2020 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak sisteme devam etmek istemediğimi ve iptal talebimi ilettim. Bana, maaşım yattıktan sonra sözleşmenin yürürlüğe gireceği ve o aşamadan sonra iptal işlemi yapabileceğim söylendi.

Bugün maaşım yattı ve hemen ardından iptal için tekrar 0850 202 2020 numarasını aramaya başladım. Gün içinde en az 5 kez aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tüm kanallar bu numaraya yönlendiriliyor ve buna rağmen temsilciye ulaşamamak, özellikle daha önce iptal isteğimi belirtmiş olmama rağmen, mağduriyet yaratıyor.

İş yeri üzerinden otomatik katılımla açılan BES sözleşmemin, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan ve gereksiz kesinti yapılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.