Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzinsiz Fon Bülteni SMS’i Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

Merve
18 Nisan 23:26282
Merve'nin Teşekkür Mesajı
İletişime geçilip bilgilendirildim. Emel hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten “Türkiye EMK” adıyla, değerli müşterilere fon bülteni gönderildiğine dair SMS almaktayım. Mesaj içeriğinde emeklilik fon performanslarının incelenebileceği ve finansal piyasalardaki gelişmelerin takip edilebileceği 2026 yılı 1. Çeyrek dönemine ait fon bülteni olduğu belirtiliyor. Ancak ben bu kurumla herhangi bir bireysel emeklilik, hayat sigortası ya da benzeri bir sözleşme imzalamadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve müşteri değilim.

Hattı aktif olarak ben kullanıyorum ve numara benim üzerime kayıtlıdır. Buna rağmen iznim ve bilgim dışında müşteri olarak görülüp bu şekilde SMS almam hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir. Mesajın içerik formatı nedeniyle bir virüs ya da sahte bir yönlendirme olabileceğinden de şüphe duyuyorum.

Kişisel verilerimin ve telefon numaramın hangi gerekçeyle ve hangi kaynaktan alındığının tarafıma açıklanmasını, bu numaranın sistemlerinizdeki tüm kayıtlarından çıkarılmasını, iznim dışında tarafıma hiçbir tanıtım, bilgilendirme veya pazarlama SMS’i gönderilmemesini ve bu durumun yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

20 Nisan 09:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Merve
Merve
20 Nisan 15:51

İletişime geçilip bilgilendirildim. Emel hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türkiye Hayat Emeklilik Sözleşmelerin Birleştirilmesi Talebi

Türkiye HayatEmeklilik Sözleşmelerin Birleştirilmesi Talebi

Profil fotoğrafı
Ahmet
Türkiye Hayat Emeklilik BES İptali İçin Bağlanamamak!

Türkiye HayatEmeklilik BES İptali İçin Bağlanamamak!

Profil fotoğrafı
Vildan
Türkiye Hayat Emeklilik BES İptali

Türkiye HayatEmeklilik BES İptali

Profil fotoğrafı
Timur
Türkiye Hayat Emeklilik Bana Ait Olmayan Hesap!

Türkiye HayatEmeklilik Bana Ait Olmayan Hesap!

Profil fotoğrafı
Semih
Türkiye Hayat Emeklilik Halk Yaşam Sigorta

Türkiye HayatEmeklilik Halk Yaşam Sigorta

Profil fotoğrafı
Zekiye
Türkiye Hayat Emeklilik Yatırdığım Parayı Geri Alamıyorum!

Türkiye HayatEmeklilik Yatırdığım Parayı Geri Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Yasin

Öne ÇıkanKonular

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri