to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Üyeliği İçin Hatalı 3.107 TL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te yer alan otomatik BES üyeliğimi daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen, 5 Mayıs 2026 Cuma günü çalıştığım kurum üzerinden hesabımdan 3.107,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Oysa en son 15 Nisan 2026 tarihinde iptal ödemesi yapılmış ve sistemden çıkışım gerçekleştirilmişti. Buna rağmen yeniden kesinti yapılması beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu yanlış kesinti sonrasında Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri ile iletişim kuramadım.
İptali yapılmış olan otomatik BES’ten kesilen 3.107,00 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak sistemsel düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te yer alan otomatik BES üyeliğimi daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen, 05.05.2026 tarihinde çalıştığım kurum üzerinden hesabımdan 3.107,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Oysa en son 15.04.2026 tarihinde iptal ödemesi yapılmış ve sistemden çıkışım gerçekleştirilmişti. Buna rağmen yeniden kesinti yapılması beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu yanlış kesinti sonrasında Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumuma ilişkin bilgi alamadım.
İptali yapılmış olan otomatik BES’ten kesilen 3.107,00 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak sistemsel düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhabalar. İş yerim ile görüşme sağladım ancak onlarda bu kesintinin siz tarafından yapıldığını herhangi bir müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ben besi iptal etmeme rağmen ve paramın yatırılmasına rağmen neden tekrar kesinti yaptı ve bu neden sisteminizde görünmüyor? Hâlâ çözüm sunulmuş değil. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
Param hesabıma yatırıldı, teşekkür ederim.
Para iadem yapıldı teşekkür ederim
