to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Hesaplarımdan 6.000 TL İade Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te üzerime kayıtlı iki adet bireysel emeklilik hesabım bulunuyordu. Yaklaşık 10 gün kadar önce mobil uygulama üzerinden bu iki BES hesabımı iptal ettirdim. Her birinde yaklaşık 3.000 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL tutarındaki paramın banka hesabıma iadesini bekliyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Sözleşmelerim iptal edildiği için müşteri hizmetlerine bağlanıp detaylı bilgi de alamıyorum. İptal işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen paramın hala hesabıma aktarılmamış olması beni mağdur ediyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, iptalini yaptığım iki BES hesabıma ait toplam 6.000 TL’nin hiçbir ek kesinti veya gecikme olmadan, acilen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma yaklaşık 6.000 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Hesabım iptal edildiği için şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne iade yapılması ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik hesabımın iptali sonrası bekleyen yaklaşık 6.000 TL’lik iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
