to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Hatası Sebebiyle Bireysel Emeklilik İptali Ve Birikim İadesi Gecikiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarım adına açılmış olan 96871083 ve 98912726 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerinin iptali için 25.05.2026 tarihinde resmi başvurumu yaptım. Yasal ayrılma hakkım açık olmasına rağmen, o tarihten bu yana kurumunuz tarafından sürekli “IBAN hatalı” gerekçesi öne sürülerek süreç ilerletilmemektedir.
02.06.2026 tarihinden bu yana tarafımdan 3–4 kez form doldurulmuş, hem kendi adıma hem de kanuni vasi sıfatıyla eşime ait güncel, aktif ve hatasız IBAN bilgileri iletilmiştir. Buna rağmen sisteminiz bu IBAN’ları reddetmeye devam etmektedir. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, IBAN’ın yasal temsilci olan eşime ait olması gerektiğini söylemiş, bu değişikliği de yapmamıza rağmen sözleşmeler yine iptal edilmemiş ve birikimlerimiz tarafımıza iade edilmemiştir.
Kurumunuzun bu tutumu, teknik altyapı yetersizliği ya da süreci haksız şekilde uzatma izlenimi oluşturmaktadır. Yasal ayrılma hakkım olmasına rağmen birikimlerimizin tarafımıza ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Söz konusu bireysel emeklilik sözleşmelerinin derhal iptal edilmesini ve birikimlerin, onaylanmış geçerli bir IBAN üzerinden gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. M. Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
