to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Tazminatı Reddi Haksızlığı Ve Kredi Borcunun Karşılanmaması
Babam Ziraat Bankası Gölpazarı Şubesi’nden Nisan 2026 tarihinde kredi kullandı ve bu krediye bağlı olarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası yapıldı. Babam 22.07.2026 tarihinde vefat etti, ardından kredi borcunun sigorta tarafından karşılanması için başvuruda bulunduk. Ancak Türkiye Hayat Emeklilik, Şubat 2026’da konulan kanser teşhisini gerekçe göstererek vefat dosyamızı 31.07.2026 tarihli yazıyla reddetti.
Oysa poliçe ve bilgilendirme metninde yer alan 7. maddede, sigorta kapsamına girecek veya giren kişilerin sağlık bilgilerinin; Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), SGK, Sağlık Bakanlığı, sağlık kurum ve kuruluşları ile sigorta şirketlerinden edinilmesine ve bu kayıtların değerlendirilmesine sigortalının açık rızasının bulunduğu açıkça düzenlenmiş durumda. Yani şirketin, sigorta yapılmadan önce babamın sağlık durumuna ilişkin bilgilere ulaşma yetkisi ve imkanı bulunmaktadır. Buna rağmen gerekli sorgulamaları yapmayıp poliçeyi düzenledikten sonra, vefat gerçekleşince geçmişteki sağlık durumunu gerekçe göstererek tazminatı reddetmesi tarafımızca son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, ilgili maddeyi ve poliçe kapsamını dikkate alarak babam adına düzenlenen hayat sigortası poliçesini geçerli saymasını ve Ziraat Bankası Gölpazarı Şubesi’nden kullanılan kredinin tamamını sigorta kapsamında karşılayarak kredi borcunu kapatmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve dosyamızın yeniden değerlendirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
