Türkiye Hayat Emeklilik Hayat Sigortası Kredi Borcunu Tamamen Karşılamadı

Hasan

2025 Kasım ayında Ziraat Bankası Osmaniye Düziçi şubesinden babam adına 88.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandık. Babamın yaşı sebebiyle sigorta ücretinin yüksek olacağı ifade edildi ve bunun üzerine Türkiye Sigorta’dan, tüketici kredisine bağlı hayat sigortası poliçesi ile 88.000 TL’lik kredi için teminat sigortası yaptırdık. Bu poliçe için 8.800 TL prim ödedik ve kredinin vadesi devam ederken babamın vefatı halinde kalan borcun bu sigorta kapsamında kapatılacağını söylediler.

Ne yazık ki babam 2026 Nisan ayında vefat etti. Bunun üzerine, primini ödeyerek teminat altına aldığımız kredinin kapatılması için Türkiye Sigorta’ya başvuruda bulunduk. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde toparlayıp Ziraat Bankası üzerinden sigorta şirketine ilettim. Yaklaşık 8–10 günlük evrak tamamlama sürecinden sonra başvurumuzun onaylandığı bilgisi verildi.

Ancak, 88.000 TL için yaptırdığımız ve poliçe no’su 675**833 olan bu sigorta kapsamında Türkiye Sigorta tarafından sadece 16.511 TL ödeme yapıldı ve dosya bu şekilde kapatıldı. Oysa bu sigortayı, sigortalının vefatı durumunda kredinin kalan borcunun kapatılması amacıyla yaptırdık ve bize de bu şekilde anlatıldı. Bugün geldiğimiz noktada sigorta teminatı altında olduğunu düşündüğümüz 88.000 TL’lik krediden, yaklaşık 77.500 TL civarındaki anapara borcunun Türkiye Sigorta tarafından eksiksiz kapatılması gerekirken, sadece 16.511 TL ödeme yapılıp poliçe sonlandırıldı.

Sonradan anladığımız kadarıyla, kredi kullanırken Türkiye Sigorta’ya ödediğimiz bu primin fiilen sadece faiz oranını bir miktar düşürmeye yaradığını, vade içinde vefat gibi en kritik durumda ise neredeyse hiçbir işe yaramadığını gösteren bir tablo ile karşı karşıyayız. Bu durum hem çok tuhaf hem de tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Türkiye Sigorta’dan beklentim, primini ödediğimiz ve teminat altına alındığını ifade ettikleri 88.000 TL’lik kredi borcunun, poliçe kapsamında kalan yaklaşık 77.500 TL anapara kısmının eksiksiz olarak bankaya ödenmesi ve teminat tutarından artan bir meblağ söz konusu ise bunun da kredi sahibinin hesabına iade edilmesidir. Dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, yapılan 16.511 TL’lik yetersiz ödemenin düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Hasan

Yine çeşitli bahanelerle çözüm üretilmedi. Ben zaten bilgi sahibiyim. Bana bilgi vermenizi değil, Türkiye sigorta olarak insanlara sattığınız poliçedeki vefat tutarındaki teminat miktarının bankaya ödenmesini bekliyorum. Tekrar belirtiyorum, bu poliçenin tek amacı vefat durumunda teminat altındaki borcun bankaya ödenmesidir. Siz bunu bile yapmayacaksanız Türkiye sigorta ve Türkiye sigorta tarafından bize satılan poliçe ne işe yarıyor? Bence bilgi değil ilk önce bunun cevabını verin. Ben sizden artık bahanelerle küçük hesapların peşini bırakıp, dosyayı inceleyip ve ardından sigorta poliçesini satarken yaptığınız bilgilendirmelerde ki gibi vefat durumunda, teminat altındaki tutarın bankaya ödenip borcun kapatılıp, eğer hesaplamalar sonucunda artan bir tutar varsa onunda kredi sahibinin hesabına yatırılmasını talep ediyorum.