to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Tazminatı Ödenmedi, Kredi İcra Sürecine Düşüyor
08.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan kullandığımız ihtiyaç kredisine bağlı olarak babam adına Türkiye Hayat Emeklilik’ten hayat sigortası yapıldı. Babam 21.01.2026 tarihinde zatürre teşhisiyle hastaneye yatırıldı, entübe edildi ve maalesef 16.03.2026 tarihinde vefat etti. Buna rağmen krediye bağlı hayat sigortasından doğan tazminat ödemesi hâlâ yapılmadı.
Bankaya ve sigorta şirketine tüm hastane ve vefat raporlarını eksiksiz şekilde defalarca iletmeme rağmen, benden babamın hiç olmayan, geçmişte başka hastanelerde muayene olduğu iddia edilen hastalıklarla ilgili ek epikriz raporları isteniyor ve süreç açıkça uzatılıyor. 13.04.2026 tarihinden bu yana hem mail yoluyla hem de telefonla birçok kez bilgilendirme yapmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kredi şu an icra sürecine girmiş durumda ve biz, hayat sigortasının tam da böyle bir durumda devreye girmesi gerekirken, haksız yere borçlu durumda bırakılıyoruz. Görüşmelerimi Ziraat Bankası Devrek Şubesi ve Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcileri üzerinden yürütüyorum; daha yetkili bir muhatap numarası talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi. Poliçe numaramız 680375608’dir. Ana para kredi tutarı 78.000 TL’dir.
Babamın resmi tanı, tedavi ve vefat süreci açıkça belgelerle ortadayken, sigorta şirketinin sürekli yeni evrak talep ederek tazminat ödemesini geciktirmesini ve kredinin icraya düşmesine sebep olmasını kabul etmiyorum. Krediye bağlı hayat sigortası kapsamındaki tazminatın, biriken faiz ve masraflar da dikkate alınarak ivedilikle ödenmesini ve icra sürecinin sonlandırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ulaşamadık yazmışsınız ama tarafıma herhangi bir arama yapılmadı detaylı bilgi yerine çözüm üretilmeli zira 3 ayı aşkındır aynı cevabı alıyorum babamın üroloji bölümü epikriz raporu isteniyor böyle bir rahatsızlığı yoktu anlamak istediğim sanırım babamın 74 yıldır tüm muayene raporlarını istiyorsunuz bunun mümkün olmadığı akışa aykırı istediğiniz sigorta yapılırken yalan beyan varmış gibi evrak istiyorsunuz iyi çalışmalar
Şirket ana para kısmına şikayetime istinaden ödedi ancak banka haklı olarak sigorta şirketinin haksız süreç uzatmasından doğan gecikme bedelini mirasçılar olarak bizden talep etmekte aynı gün anne babasını kaybetmiş biri olarak yazıyorum 4 aydır hakkımız olan ödemenin yapılmasını bekliyoruz ve konuyla uğraşıyoruz birazda insan psikolojisini düşünmek gerekmez mi sonuçta haksız bir şey talep etmiyoruz
