to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortam İptal Edilemedi, Cayma Süresi Gerekçesiyle Mağdur
Ziraat Bankası aracılığıyla kullandığım kredi kapsamında Türkiye Sigorta üzerinden bana hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Mart ayında başlayan ve 682959411 numaralı bu poliçeyi iptal ettirmek istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim.
Bugün çağrı merkezi üzerinden hayat sigortamın iptalini talep ettiğimde, cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından gönderilen SMS’te de cayma süresi geçtiği için poliçenin iptal edilemeyeceği belirtiliyor. Daha önce farklı sigorta şirketleriyle çalışırken çok daha uzun süreler geçmesine rağmen hayat sigortamı iptal ettirebilmiş olmama rağmen, burada hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredimin bitmesine yaklaşık 14 ay varken, talebimin tamamen reddedilmesini, alternatif bir çözüm sunulmamasını ve müşteri odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesini kabul etmiyorum. Poliçemin durumunun yeniden incelenmesini, mümkünse iptal edilerek kalan süre için tahsil edilen primlerin iadesini, değilse de neden farklı uygulamalarla karşılaştığıma dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu yaşanan süreç nedeniyle Türkiye Sigorta’yı ve bu poliçenin düzenlenmesinde aracı olan tarafları kullanmak isteyenleri uyarmak isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefon ile ulaşım sağlandı. Başka sigorta şirketlerinin aynı durumda ödeme yaptığını bildirmeme rağmen tamamen kendi şirketlerinin politikası olduğunu söylediler ve iade yapılmayacağı söylendi.
