to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Çağrı Merkezinde Hayat Sigortası İptali İçin Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Bekleme
14 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredisime ait, Türkiye Sigorta üzerinden yapılan 673446200 numaralı hayat sigortası poliçemin iptali için Türkiye Sigorta çağrı merkezini aradım. 17.40 ile 18.40 saatleri arasında yaklaşık 1 saat boyunca, toplam 5 kez görüşme yapmama rağmen her seferinde bağlandığım birimin yanlış olduğu söylenerek oyalanmaya çalışıldım.
Oysa her aradığımda yönlendirildiğim birim aslında doğruydu, buna rağmen hayat sigortası iptali işleminin yapılmaması için özellikle oyalandığım izlenimini edindim. Bir türlü net bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim sonuçlandırılmadı.
Hayat sigortası poliçemin, bağlı olduğu kredi ile birlikte iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma acilen resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Yaren D., Poliçeye ait yapılan inceleme neticesinde, cayma süresi içerisinde şirketimize ulaşan herhangi bir iptal talebi tespit edilememiş olup, ilgili talebin kredi kuruluşu banka şubesine iletilmesi gerekmektedir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği gereğince farklı bir şirkette düzenlenen teminat ile süre şartlarını sağlayan, Dain-i mürtehini kredi kuruluşu banka şubesi olan poliçenin şubeye ibraz edilmesi ve uygun bulunması halinde Dain-i mürtehin banka tarafından ilgili poliçe iptal edilebilecektir. Saygılarımızla, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş
