Hayat Emeklilik'te İptal Edilen Sözleşmenin Geri Ödemesi Gecikti

Türkiye Hayat Emeklilik’teki 103697070 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 12 gün önce iptal ettim. İptal sürecinde aciliyetimi iki kez müşteri temsilcisine özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma 23 Eylül Çarşamba günü dönüş yapılarak işlemin son aşamada olduğu ve en kısa sürede tamamlanacağı bilgisi verildi.

Bu görüşmede en geç 1–2 gün içinde hesabıma ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan hafta sonu da dahil olmak üzere 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık 23.000 TL tutarındaki paramın bu kadar gecikmesine rağmen, aciliyet bildirimlerime karşı somut bir aksiyon alınmaması ve verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptali tamamlanan sözleşmeme ait tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.