to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik’te Formun Görünmemesi Nedeniyle İşlemlerin Uzaması
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 08.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ayrılış işlemleri için bana SMS ile bir form gönderileceği, bu formu ıslak imzalı şekilde doldurup belirtilen mail adresine göndermem gerektiği söylendi. Gönderilen formu 09.01.2026 tarihinde mail ile ilettim, ardından 12.01.2026 da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 10 kez aynı maili tekrar gönderdim.
Buna rağmen her seferinde formun maillerinde görünmediği, formun kendilerine ulaşmadığı söyleniyor. Aynı maili test amaçlı başka kişilere ilettiğimde herkes formu normal şekilde görebiliyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de sadece formun görünmediği söylenip konuşma sonlandırılıyor, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmiyor, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını iletiyorlar. Sözleşme numaram 2022843586 olup, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de işlemlerim gereksiz yere uzatıldı.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle bireysel emeklilik birikimimde oluşan veya oluşabilecek her türlü değer kaybının tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrılma işlemlerimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
