to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik'te BES İptali Engelleniyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104034902 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. 12.12.2025 tarihinden beri hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca iptal denemesi yaptım. Her seferinde “IBAN bilginiz eksik” uyarısı alıyorum fakat IBAN bilgilerimi girebileceğim herhangi bir alan da görünmüyor.
Bu nedenle BES sözleşmemin komple iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iptal talebimin acilen işleme alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
