Fon Değişikliği Yetkisi Reddi, Eşimin Yabancı Uyruklu Olması Nedeniyle Çözüm Talebi

Türkiye Sigorta’da, çocuklarım adına açılmış olan 97694200 ve 97694494 numaralı, 18 yaş altı bireysel emeklilik hesaplarında fon dağılım değişikliği yapamıyorum. Online işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “fon dağılım değişikliği yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden muvafakat almamız gerektiği söylendi. İstenen muvafakat formunu doldurdum ve ilettim; ancak eşim Kazakistan vatandaşı olduğu için bu muvafakat kabul edilmedi. Yani hem fonları yönetemiyorum, hem de bana sunulan tek prosedürel yol, eşimin yabancı uyruklu olması gerekçesiyle geçersiz sayılıyor.

Türkiye Sigorta’nın, eşim yabancı uyruklu olduğu halde yasal çerçeve içinde uygulanabilir bir yöntem bularak fon değişikliği yetkimi tanımlamasını, bu sorunun nasıl çözüleceğine dair net ve uygulanabilir bir çözüm üretmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.