Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fon Değişikliği Yetkisi Reddi, Eşimin Yabancı Uyruklu Olması Nedeniyle Çözüm Talebi

profile
16 Ocak 23:53
1.222

Türkiye Sigorta’da, çocuklarım adına açılmış olan 97694200 ve 97694494 numaralı, 18 yaş altı bireysel emeklilik hesaplarında fon dağılım değişikliği yapamıyorum. Online işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “fon dağılım değişikliği yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden muvafakat almamız gerektiği söylendi. İstenen muvafakat formunu doldurdum ve ilettim; ancak eşim Kazakistan vatandaşı olduğu için bu muvafakat kabul edilmedi. Yani hem fonları yönetemiyorum, hem de bana sunulan tek prosedürel yol, eşimin yabancı uyruklu olması gerekçesiyle geçersiz sayılıyor.

Türkiye Sigorta’nın, eşim yabancı uyruklu olduğu halde yasal çerçeve içinde uygulanabilir bir yöntem bularak fon değişikliği yetkimi tanımlamasını, bu sorunun nasıl çözüleceğine dair net ve uygulanabilir bir çözüm üretmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

19 Ocak 08:55 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Şubat 2024 14:53
5.113
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Şubat 2024 21:43
3.853

profile
23 Kasım 2023 21:12
8.659
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri