Fon Değişikliği Yetkim Sürekli Engellendi Ve 10 Bin TL Zarar Aldım

Türkiye Hayat Emeklilik’te 102818301 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için gerekli muvafakatnameyi göndermiş olmama rağmen yaklaşık bir senedir “devam eden fon değişim talebiniz bulunuyor, fon değişikliği yapamazsınız” uyarısını almaya devam ettim. Bu süre boyunca fonlarımı değiştiremediğim için sistemden faydalanamadım.

27.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla fon değişimim sonunda tamamlandı ancak bu kez de sistemde “fon değişimi için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı almaya başladım. Yani sorun farklı bir uyarıyla hala devam ediyor ve fon değişikliği hakkımı kullanamıyorum.

Bu süreçte 8–10 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana “devam eden fon değişikliğiniz var, 1 ila 5 gün içinde tekrar deneyiniz, muvafakatnameniz sistemlerimizde gözüküyor, sıkıntı yok” şeklinde aynı cümleler söyleniyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu hatalı ve çözülmeyen süreç nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluştu.

Fon değişim yetkimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile oluşan maddi kaybımın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.