Ferdi Hayat Sigortası İptal Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Endişesi

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 22.11.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan ferdi hayat sigortası prim tahsilatı ücreti adı altında 10.452,42 TL kesinti yapıldı ve Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından 677848428 numaralı poliçe düzenlendi.

Bu poliçenin iptali için 28.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında herhangi bir e-posta veya SMS bilgisi gelmedi. 03.12.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, başvuru günümün dördüncü gün olduğu, iptal işlemi için Ziraat Bankası’ndan onay beklendiği ve altı iş günü içerisinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak bu süreç uzadıkça, 15 günlük yasal sürem dolmadan önce mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep olacak gibi görünüyor.

BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilerek kesilen tutarın iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu kapsamda, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. nezdinde düzenlenen ferdi hayat sigortamın ivedilikle iptal edilmesini ve 10.452,42 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyet yaşamamak adına, gerek Ziraat Bankası gerek Türkiye Hayat Emeklilik tarafından iptal sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.