to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Uygulama Girişini Engelliyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili telefon numarası değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Mobil uygulamaya girmek istediğimde sistem, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. Hattım kapalı olduğu için bu kodu alamıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da yine tarafıma doğrulama kodu gönderildiği söyleniyor ve eski numaram kapalı olduğu için bu doğrulamayı yapamıyorum. Bu nedenle ne uygulamaya girebiliyor ne de müşteri temsilcisine bağlanıp telefon numaramı güncelleyemiyorum.
Kimlik doğrulamamın SMS dışındaki farklı bir yöntemle yapılmasını ve sistemde kayıtlı olan eski telefon numaramın, aktif olarak kullandığım yeni numaramla acilen güncellenmesini talep ediyorum. Uygulamaya giriş yapıp bireysel emeklilik işlemlerimi sorunsuz şekilde yönetebilmem için tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Gündüz saatleri çalıştığımdan dolayı telefona bakamıyorum 19:00 ve sonrası arama şansınız var mı?
Numaram güncellendi, hızlı ve net çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.
