Emeklilik İşlemlerinin Gecikmesi Ve Belgelerin Kaybolması Nedeniyle Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES emeklilik hesabım için 2025 Haziran ayında 56 yaş ve sistemde 10 yıl kalma şartlarını sağlayarak emeklilik hakkı elde ettim. Bu hakkımı kullanmak için 29.04.2026 tarihinde şirketi telefonla arayarak emeklilik talebinde bulundum ve tarafıma gelen mail üzerinden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim.

30.04.2026 tarihinde bu kez ayrılma evraklarını doldurup mail ile göndermem istendi, onları da yine aynı şekilde gönderdim. Buna rağmen şirket benimle tüm süreci mail üzerinden yürütürken, eksik belge olduğu bilgisi yalnızca SMS ile paylaşılmış. Maille sürekli “evraklarınız inceleniyor” şeklinde cevap verilirken, hangi belgenin eksik olduğu bana açıkça belirtilmedi.

9.05.2026 tarihinde sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek için tekrar aradığımda, aynı dosya ile gönderdiğim emeklilik bilgi formu ve kimlik fotokopimin sisteme ulaştığı, ancak nasıl olduysa emeklilik talep formunun ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde eksik olduğu iddia edilen belgeleri tekrar gönderdim. Gün sonunda mailimin sisteme düştüğü, inceleme sonucunda eksik olursa SMS ile bilgilendirileceğim ifade edildi; fakat süreç halen uzamakta ve emeklilik/ayrılma işlemlerim sonuçlanmamaktadır.

29.04.2026 tarihinden bu yana emeklilik hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak ve tarafıma hak ettiğim ödemenin yapılmasını bekliyorum. Emeklilik/ayrılma işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ödemenin ivedilikle hesabıma yapılmasını, ayrıca belgelerin kaybolması ve sürecin bu kadar uzamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.