to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat ve Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemde daha önce E-Devlet üzerinden kendi fon dağılımımı rahatlıkla değiştirebiliyor ve devlet katkısıyla ilgili ayarlarımı yapabiliyordum. Ancak bugün sisteme girdiğimde hiçbir değişiklik yapamadığımı fark ettim.
Şu anda E-Devlet üzerinden fon dağılımını da devlet katkısıyla ilgili herhangi bir ayarı da değiştiremiyorum, sistem değişikliğe hiç izin vermiyor. Bu durumun neden kaynaklandığına dair ekranda bir uyarı ya da açıklama da göremiyorum.
Fon dağılımımı tekrar kendim yönetebilmek ve devlet katkısı ile ilgili ayarları eskiden olduğu gibi sistem üzerinden değiştirebilmek istiyorum. Bu konuda yaşanan sistemsel sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat ve Emeklilik bünyesindeki otomatik BES hesabımda daha önce sorunsuz şekilde fon değişikliği yapabiliyorken, şu anda mobil uygulama üzerinden fon değişimi yapabileceğim herhangi bir alan görünmüyor. Uygulamada fon değişim ekranı veya ilgili buton tamamen yok durumda.
Bu nedenle uzun süredir fonlarımı piyasa koşullarına göre yönetemiyor, birikimlerim üzerinde tasarruf hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve bu yüzden sorunu bildirme ve çözüm alma imkanım olmuyor.
Fon değişim hakkımın yeniden aktif edilmesini ve mobil uygulama üzerinden fon değişikliği yapabileceğim ekranın açılmasını, sistemdeki bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş.'de bireysel emeklilik hesabım için 2 ayı aşkın bir süre önce internet şubesi üzerinden fon dağılım değişikliği talebinde bulundum. Sözleşme numaram: 98812829. Ancak aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “1-5 gün içerisinde tamamlanacaktır” ifadesi yer alıyor. Yıld...
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda, hesabı açtığım ilk günden beri devlet katkısı ödemem hiç görünmedi. Mobil uygulama üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen, devlet katkısına dair hiçbir hareket ya da bilgilendirme yer almıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemed...
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde 95041567 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde yaklaşık 5 yıldır devlet katkısının yanlış hesaplandığını fark etmiş bulunuyorum. Sisteme göre şu ana kadar yaklaşık 42.000 TL anapara ödememe rağmen, yüzde 30 oranındaki devlet katkısı tutarı sadece 1.900 TL olarak gö...
Yorumlar