to read complaints and reviews, or file yours.Fon Dağılımı Değişikliği Talebim İki Aydır Sonuçlanmadı, Mağdurum!
Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş.'de bireysel emeklilik hesabım için 2 ayı aşkın bir süre önce internet şubesi üzerinden fon dağılım değişikliği talebinde bulundum. Sözleşme numaram: 98812829. Ancak aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “1-5 gün içerisinde tamamlanacaktır” ifadesi yer alıyor. Yılda 12 kez fon dağılımı değişikliği hakkım bulunmasına rağmen, yalnızca bir kez değişiklik yaptım ve birkaç haftadır fon dağılımımı değiştirmek istememe rağmen bu haklarımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat şikayetimi iletebileceğim uygun bir platform bulamadım. Yatırımlarımın güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma mail yoluyla ulaşılmasını ve fon dağılım değişikliğimin acilen onaylanmasını istiyorum çünkü yeni işlem yapamaz durumdayım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aranmadım, bilgilendirme doğru değil. Telefonumda problem yaşıyorum bu yüzden tarafıma mail ile ulaşılmasını rica etmiştim zaten. Yapılacak şey müşteri temsilcisiyle görüşme değil basit bir onaylama zaten. Yapılmadığı takdirde şikayet oluşturacağım ve sözleşmemi taşıyacağım. Rakip firmalarda da BES hesabım var ve böyle saçma sapan sorunları yok.
Mail ile ulaşım yapmazlar çünkü olası bir durumda delil olarak kullanma hakkın var