Çocuk Emeklilik Kesintileri Ve Belgelerin Gönderilmemesi Şikayeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te iki çocuğum adına yaptırmış olduğum 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmelerinden çıkış işlemlerini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak çıkış sonrasında yapılan kesintilere ilişkin evrakların tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İki sözleşme için de getiriler üzerinden stopaj kesintisi yapıldı, ve ayrıca sözleşme başına yaklaşık 6.000 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL civarında yüksek bir kesinti uygulandı. Bu kesintilerin detayını ve hangi kalemlerden oluştuğunu görebilmek için, yapılmış tüm kesintileri gösteren belgeleri hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta yoluyla talep ettim. Görüşmelerde evrakların gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı.

Bu evrakları özellikle, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda kullanmak üzere talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bireysel emekliliğe girmeyi düşünen kişilerin bu kadar yüksek kesintiler konusunda bilinçlenmesi adına Türkiye Hayat Emeklilik’ten, çocuklarım adına yapılan sözleşmelerdeki tüm kesintileri kalem kalem gösteren ayrıntılı döküm ve ilgili tüm evrakların ivedilikle e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu belgeleri aldıktan sonra, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.