to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Para İadesi Yapılmadı İletişim Kesildi
Türkiye Hayat Emeklilik’te “103781542” numaralı Bireysel Emeklilik müşterisiyim. 15.09.2025 tarihinde 3.000 TL yatırarak sisteme dahil oldum. Yaklaşık bir ay sonra, yasal süresi içinde cayma hakkımı kullandım ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Tüm işlemlerimi ses kayıt sistemi üzerinden resmi iletişim numarası olan 08502022020 ile gerçekleştirdim. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, para iadesinin 10.10.2025 tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 11.10.2025 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir cayma bedeli yatırılmadı.
Ayrıca üyeliğim iptal edildiği için müşteri temsilcisine de artık bağlanamıyorum. Cayma hakkımı kullandığım halde, tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir onay ya da bilgilendirme de yapılmadı. Tüm ses kayıtları şirketinizde mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve cayma bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
3 müşteri temsilcisinin 10.10.2025 tarihinde hesabıma yatacak dediği para iadesi için bugün tarafınıza tekrar ulaştım ancak ne hikmetse sistemde güncel olan IBAN numarama paranın yattığını sistemsel bir sıkıntı yüzünden bankanın parayı tarafınıza geri gönderdiğini öğrendim ve şimdi tekrar en kısa sürede iade yapılacağı söyleniyor. Tarafınıza para yatırırken işlemler çok hızlı ancak cayma hakkını kullandığım zaman ortada para yok...
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
