to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor Ve Şubat Ödemesi Hesaba Yatmadı
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hattını yaklaşık 1 haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Toplamda yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem beni canlı bir temsilciye aktarmıyor, herhangi bir hata uyarısı da vermeden aynı döngüde kalıyor.
Yaklaşık 6 ay önce bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış yaptım. Çıkış işlemlerim sonrasında tüm ödemeler hesabıma geçti, yalnızca Şubat ayına ait tutar yeni IBAN’ım tanımlı olmadığı için hesabıma yatmadı. Sadece bu Şubat ayı ödemesi için mağduriyet yaşıyorum. Hem bu durumu aktarmak hem de güncel IBAN bilgilerimi iletmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat hattın sadece sesli yanıtla sınırlı kalması sebebiyle hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, Şubat ayına ait bekleyen tutarımı güncel IBAN hesabıma yatırılması için gerekli işlemleri bir an önce yapmasını ve tarafıma telefonla ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bireysel emeklilik hattından müşteri temsilcisine erişim konusunda yaşanan bu sıkıntının da giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
