Türkiye Hayat Emeklilik Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ödeme İşlemlerini Tehdit Ediyor

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik ve hayat sigortası müşterisiyim. Ödeme işlemlerimle ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekti ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Bugün aynı gün içinde telefondan 5 defa aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, bilgisayar menüleri dönüp duruyor fakat bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. “Müşteri hizmeti” adı var ama fiilen ulaşabildiğimiz bir muhatap yok.

Ödeme işlemlerimin düzgün şekilde alınmasını, bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya benzeri bir mağduriyet yansıtılmamasını ve en kısa sürede ulaşılabilir bir müşteri temsilcisinin beni arayarak konuyu çözmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sistemlerinin gözden geçirilerek müşterilerin kolayca canlı temsilciye ulaşabileceği bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.