Bireysel Emeklilikte Yetkili Temsilciye Ulaşılamıyor

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımla ilgili bir konuda bilgi ve çözüm almak için bugün hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet şubesi üzerinden defalarca kez müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Ancak sorumu anlayıp çözüm üretecek yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Otomatik yönlendirmeler ve menüler arasında dolaşmama rağmen sorunumla ilgili görüşebileceğim bir kişiye ulaşamamak beni oldukça mağdur ediyor. Bireysel emeklilik gibi uzun vadeli ve önemli bir konuda, doğrudan muhatap bulamamak güvenimi zedeliyor.

BES ile ilgili soruma yanıt verebilecek, gerektiğinde beni detaylı olarak bilgilendirebilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.