Bireysel Emeklilikte Katkı Payı Olmadan Fon Getirisi Sorgusu Ve Çağrı Merkezine Bağlanamama

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımla ilgili net ve açıklayıcı bilgi almak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her denememde sistemde müşteri temsilcisine ulaşamadan görüşme sonlanıyor ve bu nedenle merak ettiğim konularda sağlıklı bilgi alamıyorum.

Özellikle öğrenmek istediğim konu, mevcut bireysel emeklilik hesabıma katkı payı ödemeden, hesabıma ek para yatırıp sadece fon getirilerinden yararlanıp yararlanamayacağım. On yılım dolduğu için katkı payı ödemek istemiyorum, sadece ekleme yaparak fon getirisi kazanma imkanımın olup olmadığını net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Çağrı merkezine haftadır defalarca bağlanmayı denememe rağmen müşteri temsilcisine aktarılamadığım için bu soruma yanıt alamıyorum. Bu konuda beni açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirecek, mümkünse yazılı olarak da iletilecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.