Bireysel Emeklilik İptalinde Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te Antalya Manavgat üzerinden yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmesini yaklaşık 20 gün önce iptal etmek istedim. Bu süre içinde iptal talebime rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve beklediğim 1.500 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.

İlgili süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne iptalin ne aşamada olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de iadenin ne zaman yapılacağı söyleniyor.

Hem 1.500 TL tutarımın bir an önce iade edilmesini hem de iptal ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.