to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptal İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 05.12.2025 tarihinde talep ettim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ait 3.460 TL tutarındaki iadenin hâlâ hesabıma yatırılmadığını görüyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak ve gecikmenin nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne para iadesi yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
İptalini istediğim sözleşmeye ait bilgiler şirket kayıtlarında mevcut. Bireysel emeklilik iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 3.460 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni kimse aramadı lütfen doğru bilgi verin
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 05.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminin üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen hesabıma yatırılması gereken 3 bin tl civarındaki tutar hâlâ ödenmedi ve bu durum artık kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Daha sonra sizin sisteminiz üzerinden şikayette bulundum, bunun üzerine bana “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderdiniz ancak bu doğru değildir, beni kimse aramadı. Bu durum hem müşteriyle alay edildiği izlenimi vermekte hem de kurumsal ciddiyetinizle bağdaşmamaktadır. Mağduriyetimin **ivedi ve acil** olarak giderilmesini, iptal ettiğim bireysel emeklilik sözleşmesine ait birikimimin **herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal** hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmediği takdirde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
