to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Feshi İadesi 20 Gün İçinde Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınmadı
02.01.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden “Otomatik Katılım Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Feshi” talebimi oluşturdum. Bu işlem sırasında tarafıma, iadenin 20 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 27.01.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Eşim farklı bir emeklilik şirketinde aynı türde fesih işlemini yaptığında ödemenin 1 gün içinde hesabına geçtiğini gördük. Buna rağmen kendi işlemimde günlerdir bekletiliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım fakat herhangi bir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.
103729857 numaralı sözleşmeme ilişkin 4.985,75 TL tutarındaki tam birikimimin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
