to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış Linki Gelmedi, Yardımcı Olunmadı
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine bu yıl Şubat ayında dahil oldum. Sistemde kalmak istemediğim için bireysel emeklilikten ayrılmak amacıyla telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarafıma bir link gönderileceği, bu linkten çıktısını alıp doldurup tekrar yüklemem gerektiği söylendi.
Ancak belirtilen link ne mail adresime ne de telefonuma kesinlikle ulaşmadı. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme almadım. Çıkış yapmak istememe rağmen sürecin bu şekilde tıkanması ve tarafıma yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Türkiye Sigorta’nın, bireysel emeklilikten ayrılma talebimi herhangi bir ek zorluk çıkarmadan derhal işleme almasını ve sistemden çıkışımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine şubat ayında giriş yaptım ve her ay yaklaşık 2.000 TL kesinti ile toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Nakde ihtiyacım olduğu ve bazı kişisel sebeplerim nedeniyle sistemden çıkmak için yaklaşık 10 gün önce talep oluşturdum.
Çıkış talebim sonrası tarafıma defalarca arayarak hiçbir ücret alamayacağım, yatırdığım 6.000 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi. Gerekçe olarak da sistemde 10 yılı doldurmamış olmam gösterildi. Emekliliğe yeni girmiş ve düzenli ödeme yapmış biri olarak, ödediğim paranın tamamını kaybetmiş olmam bana hem çok haksız hem de mantıksız geliyor.
Ben, bireysel emeklilikten çıkış talebim doğrultusunda şimdiye kadar ödediğim toplam 6.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
