Bireysel Emeklilik Çıkışı İşlemindeki Gecikme Ve İlgisizlik

Türkiye Sigorta ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 19 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak sistemden çıkış talebi oluşturdum. Telefonda, talebimin alındığı, 5 iş günü içinde bana dönüş yapılarak bir form gönderileceği, bu formu çıktı alıp doldurup geri göndermem halinde ödemenin hesabıma yapılacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir form gönderilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önceki talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını ve sıfırdan yeni bir talep oluşturduklarını öğrendim. Bu kadar uzun süre bekletilip, önceki talebimin yok sayılması hem kuruma olan güvenimi sarsmış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bireysel emeklilik sisteminden çıkış işlemlerimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve hak ettiğim ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hacı Çorlu
T. C.: 142*****010
Cep: 0537********01