Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bireysel Emeklilik Birikimlerim Uzun Süre Provizyonda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
16 Şubat 14:44
360
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim arayan bayan şahıs çok ilgiliydi sorunumu anında çözdü.”

Türkiye Hayat Emeklilik’te, kendim, eşim ve çocuğum adına bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerimdeki birikimler 15 Ocak'tan bu yana provizyonda görünüyor ve hâlâ kullanılabilir hâle gelmedi. Kendi sözleşmemin numarası 103502288, eşim Ö**** Ü****’e ait sözleşme numarası 103438901, kızım A*** S*****’a ait sözleşme numarası ise 103435270'tir. 15 Ocak'ta bu birikimler için para yatırdım; ancak yaklaşık bir aydır provizyonda bekliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen bağlanamadım; tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı. Birikimlerin bu kadar uzun süre provizyonda tutulmasını ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Provizyonda bekleyen tüm birikimlerimin derhal kullanılabilir hâle getirilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ayrıca bu süreç için kurumsal bir özür bekliyorum.

16 Şubat 15:53 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ali
Ali
16 Şubat 20:09

Teşekkür ederim sorunum çözüldü.

Ali
Ali
16 Şubat 20:11

Teşekkür ederim arayan bayan şahıs çok ilgiliydi sorunumu anında çözdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri