to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Birikimlerim Uzun Süre Provizyonda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Türkiye Hayat Emeklilik’te, kendim, eşim ve çocuğum adına bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerimdeki birikimler 15 Ocak'tan bu yana provizyonda görünüyor ve hâlâ kullanılabilir hâle gelmedi. Kendi sözleşmemin numarası 103502288, eşim Ö**** Ü****’e ait sözleşme numarası 103438901, kızım A*** S*****’a ait sözleşme numarası ise 103435270'tir. 15 Ocak'ta bu birikimler için para yatırdım; ancak yaklaşık bir aydır provizyonda bekliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen bağlanamadım; tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı. Birikimlerin bu kadar uzun süre provizyonda tutulmasını ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Provizyonda bekleyen tüm birikimlerimin derhal kullanılabilir hâle getirilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ayrıca bu süreç için kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Teşekkür ederim arayan bayan şahıs çok ilgiliydi sorunumu anında çözdü.
