İptal Edilen Bireysel Emeklilik Sözleşmesinin 50 Bin TL İadesi Gelmedi

Türkiye Hayat Emeklilik’te T.C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmemi 8 Ocak civarında iptal ettirdim. Sistem üzerinde sözleşmem iptal edilmiş olarak görünüyor, ancak birikim tutarımın ya da herhangi bir para iadesinin yapıldığına dair hiçbir kayıt görünmüyor ve hesabıma da ödeme geçmedi.

Yaklaşık 50 000 TL civarında birikimim vardı. Buna rağmen ne iade tutarıyla ilgili net bir bilgi veriliyor, ne de ödeme süreci hakkında tarafıma açıklama yapılıyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon sürekli kapanıyor, hatta bağlanamıyorum ve “sözleşme yok” denilerek işlem ilerletilemiyor.

Bireysel emeklilik sözleşmemin ve iptalimin detaylı olarak incelenmesini, birikim tutarımın ne kadarının iade edileceğinin açıkça bildirilmesini ve hak ettiğim iade ödemesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.