to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Birikimime Erişememe Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdaki birikmiş tutarın tarafıma ödenmesi için 12 Şubat tarihinde SMS ile bilgilendirme aldım. Mesajda, birikimlerimin aktarılabilmesi için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği ve bunun için 02322022020 numaralı telefonu aramam istendi.
Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen telesekreter kaydından sonra hat kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu sebeple hem IBAN bilgilerimi iletemiyorum hem de 354,69 TL tutarındaki birikimime erişemiyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmeme ait numaram 103391325’tir. Bir an önce tarafıma ulaşılmasını, IBAN bilgilerimin güvenli bir şekilde alınarak birikmiş paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kanal üzerinden de sonuç alamazsam yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
