to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği Keyfi Ve Sert Üslup Hakkında Şikayet
10.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ankara’dan Van’a Özerciş firmasıyla seyahat etmek üzere 15 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Daha yolculuk başlamadan, herhangi bir gerekçe açıklanmadan ve bana söz hakkı tanınmadan, emir verir gibi bir üslupla 15 numaralı koltuktan 26 numaralı koltuğa geçmem gerektiği söylendi ve yerim değiştirildi.
Yerime iki beyefendi oturtuldu, ben ise güneş gören, çok daha konforsuz bir yere alındım. Özellikle 26 numaralı koltuğun güneş alan tarafta olması ve firma çalışanının yolcuya karşı sert ve buyurgan üslubu nedeniyle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. 11.07.2026 tarihinde iş sebebiyle Van’da olmak zorunda olduğum için mecburen bu yolculuğu tamamladım.
Parasını verip seçerek aldığım koltuğun bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmesini ve yolcuya hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcu koltuk seçimlerine, iletişim diline daha özen gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Öz Erciş Seyahat firmasından 10.07.2026 tarihinde Ankara–Van seferi için saat 09.00’da hareket edecek otobüse k:15 numaralı koltuk için bilet aldım. PNR: 31DO3BEU2. Ankara’da görevli olan Mustafa Bey tarafından, hiçbir şekilde onayım alınmadan koltuğumun değiştirildiğini ve güneş alan bir koltuğa aktarıldığımı sonradan öğrendim. Bu değişikliğin neden yapıldığını sorduğumda ise görevli personele durumu iletmeme rağmen tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem koltuğumun rızam dışında değiştirilmesi hem de çalışanların kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı, konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
