to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Ödeme Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 01.12.2025 tarihinde internet üzerinden sistemden ayrılma talebinde bulundum. Yaklaşık 95.000 TL tutarındaki birikimimin kendi IBAN hesabıma yatırılacağı SMS ile tarafıma bildirildi.
Sözleşme numaram 1049324948’dir. İptal işlemlerimin tamamlandığı ve tarafıma bilgilendirme SMS’i geldiği halde, aradan süre geçmesine rağmen beyan etmiş olduğum IBAN hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanmadan, sadece “Gerekli bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum.
Tüm iptal süreçlerim tamamlanmış olmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Birikimimin, beyan etmiş olduğum IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözüldü
