to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Birikim Ödemesi Gecikiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’ten bugün 103300117 numaralı sözleşmeme ait 855,04 TL tutarındaki birikimimin ödenebilmesi için 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kendime ait IBAN bilgimi iletmem gerektiğine dair bir SMS aldım. SMS’te ayrıca, ödeme alınamazsa tutarın Hazine ve Maliye Bakanlığı’na gelir kaydedileceği belirtiliyor.
Bu nedenle gün içinde defalarca 0850 202 20 20 numaralı hattı aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. IBAN bilgilerimi iletemediğim için tarafıma ödenmesi gereken birikimi alamıyorum ve SMS’te yazan “gelir kaydedilme” uyarısı da beni tedirgin ediyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, bu süreçte bana telefonla ulaşarak IBAN bilgilerimi güvenli şekilde almasını ve sözleşme numaram olan 103300117’ye ait 855,04 TL tutarındaki birikimimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Songül Y., Geri bildiriminiz ile ilgili 13.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
