Modasahra'dan Defolu Elbise Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Instagram’daki modasahra adlı sayfadan siyah, 44 beden bir elbise sipariş ettim. Ürün için kapıda kartla 1.400 TL ödeme yaptım. 3 Temmuz’da verdiğim sipariş 8 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile teslim edildi, SMS olarak da “171*****8948 numaralı gönderiniz teslim edilmiştir” bilgisi geldi. Paketi açtığımda elbisenin etek kısmında net şekilde dikiş hatası olduğunu gördüm ve ürün geldiği gün sayfaya yazarak durumu bildirdim.

Sayfa, “gönderin inceleyelim” şeklinde dönüş yaptı ancak kargo ücretini benden talep etti. Oysa sayfalarında ürün hasarlı olursa, firmadan kaynaklı durumlarda iade hakkı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen, hem ürünün arkasında durmuyorlar hem de hasarlı ürünü geri göndermek için kargo ücretini bana ödetmeye çalışıyorlar. Sonrasında mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar.

Ben, defolu gelen bu ürün için iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kusurlu gelen bir ürünün kargo iade ücretinin de benden talep edilmemesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.