to read complaints and reviews, or file yours.Modasahra'dan Defolu Elbise Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Instagram’daki modasahra adlı sayfadan siyah, 44 beden bir elbise sipariş ettim. Ürün için kapıda kartla 1.400 TL ödeme yaptım. 3 Temmuz’da verdiğim sipariş 8 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile teslim edildi, SMS olarak da “171*****8948 numaralı gönderiniz teslim edilmiştir” bilgisi geldi. Paketi açtığımda elbisenin etek kısmında net şekilde dikiş hatası olduğunu gördüm ve ürün geldiği gün sayfaya yazarak durumu bildirdim.
Sayfa, “gönderin inceleyelim” şeklinde dönüş yaptı ancak kargo ücretini benden talep etti. Oysa sayfalarında ürün hasarlı olursa, firmadan kaynaklı durumlarda iade hakkı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen, hem ürünün arkasında durmuyorlar hem de hasarlı ürünü geri göndermek için kargo ücretini bana ödetmeye çalışıyorlar. Sonrasında mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar.
Ben, defolu gelen bu ürün için iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kusurlu gelen bir ürünün kargo iade ücretinin de benden talep edilmemesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Instagram’da “modasahra” isimli sayfadan bir elbise sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde elbisenin defolu olduğunu gördüm. Kendi sayfalarında defolu ürünlerin iade alınacağını açıkça belirtmelerine rağmen, ben iade talep edince bana ısrarla “iade yok, sadece değişim var” dediler. Ürünün defolu olduğunu yasal süresi dolmadan kendilerine bildirdim ve ürünü de kendilerine geri gönderdim, şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen iki aydır ücret iadem yapılmıyor. Sürekli bugün ödeme yapılacak, yarın ödeme yapılacak diyerek beni oyalıyorlar, ancak hiçbir şekilde hesabıma para geçmiyor. Ödemeyi kapıda kartla, kargo dahil yaklaşık 1.400 TL olarak yaptım.
Ben sadece hakkım olan paramı geri almak istiyorum, fazlasını talep etmiyorum. Defolu gönderilen ve geri gönderdiğim ürünümün iadesinin alınmasını ve 1.400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu sayfadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve kimseye de sayfayı önermiyorum hiçbir şekilde hiçbir sayfada yazılı olan şeylere uyulmuyor
