Bireysel Emeklilik Ayrılma İşleminde Açıklanamayan Eksik Ödeme

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmamın ardından tarafıma iletilen 30.01.2026 tarihli Katılımcı Ayrılma Hesap Bildirim Cetveli ve Ayrılma Bilgi Formu’nda net ödenecek tutar 16.610,89 TL olarak belirtilmiştir. Ancak banka hesabıma 15.066,89 TL yatırılmış ve arada belgelerde gösterilmeyen 1.544 TL tutarında bir eksik ödeme ortaya çıkmıştır.

Sözleşme numaram 101503582’dir. Ayrılma talebimi 29 Ocak’ta verdim, 30 Ocak’ta işleme alındı ve sistemde çıkış tarihim 30 Ocak olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “fonların geç satılması” nedeniyle oluştuğu ifade edilmiştir; ancak fonların hangi tarihte ve hangi birim fiyattan satıldığına dair hiçbir bilgi tarafıma sunulamamış, hatta bu bilginin kendilerinin de görüntüleyemediği söylenmiştir.

Tarafıma iletilen resmi belgelerle örtüşmeyen ve net şekilde açıklanamayan bu eksik ödemenin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Eksik kalan 1.544 TL tutarının tarafıma iadesini ve fon satış işlemlerine ilişkin tarih, birim fiyat ve hesaplama detaylarını içeren yazılı, net bir açıklamanın paylaşılmasını talep ediyorum.