Bilgi Ve Onayım Dışında Katkı Payı Artışı Ve Düşürme İmkanı Reddi

Hasan

1.181

Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açılmış Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımın ödeme tutarı, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden otomatik olarak yükseltilmiştir. Ödeme tarihim 22.01.2026 olup, Ocak ayı başından itibaren bu artışla karşılaştım.

İlk başvuru sırasında katkı payı tutarında bu şekilde bir artış olacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “düşürme işlemi gerçekleştiremiyoruz” denilerek, artışın nedeni ya da eski tutara neden dönemeyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde 103832135 numaralı sözleşmem/müşteriliğim bulunmaktadır. Çocuğumun BES hesabında, katkı payı tutarının bilgi ve onayım dışında artırılmasını kabul etmiyorum. Ödeme limitinin, başta belirlediğim eski katkı payı tutarına acil olarak geri çekilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.