to read complaints and reviews, or file yours.BES’e Yatırdığım 2000 TL Nerede? Param Ve Bilgi Kayboldu!
06.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “Gençliğin BES’i” bireysel emeklilik sistemine 2000 TL ile katılmak istedim. İşlem sonrası hesabımdan 2000 TL çekildi; ancak ne BES ekranımda ne de portföyümde herhangi bir değişiklik olmadı, söz konusu katkı payı yatırılmış gibi görünmüyor.
Durumu öğrenmek için önce Ziraat Bankası ile görüştüm. Bana, 2000 TL’nin gerçekten çekildiğini fakat portföyümde görünmediğini, bu konuda Türkiye Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiğini ve 0850 202 20 20 numarasını aramamı söylediler. Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise başka bir BES’te olduğum, bu ürünle ilgili net bir bilgi verilemediği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şu anda hesabımdan çekilen 2000 TL’nin nerede olduğu belirsiz durumdadır ve BES tarafında da görünmemektedir. Ya bu BES’in tamamen iptal edilmesini ve 2000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da Ziraat Bankası mobil uygulamasında BES portföyümde düzgün şekilde görünmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
