to read complaints and reviews, or file yours.BES Poliçemi İptal Ettikten Sonra Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Yapılmıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES poliçemi Ocak ayında iptal ettirdiğim günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramla arama yaptığımda önce SMS doğrulaması geliyor, ardından doğum tarihi gibi istenen bilgileri giriyorum; ancak bu aşamadan sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve canlı temsilciye bağlanamıyorum.
Bu sorun defalarca tekrar etti ve bu nedenle hem iptal ettiğim BES poliçeme dair bilgi alamıyor, hem de poliçe iptaline rağmen tarafıma yapılmayan para iadesi hakkında kimseyle görüşemiyorum. Konuyla ilgili olarak birçok kez e-posta attım ve aranma talebinde bulundum; ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, öncelikle çağrı merkezi sisteminde yaşadığım bu erişim problemini inceleyerek temsilciye bağlanabilmemi sağlamasını, ardından da iptal ettiğim BES poliçeme ait tutarın neden iade edilmediği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve hak edişlerim varsa eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
