BES Katkı Payı Otomatik Ödemesi Çekilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türkiye Hayat Emeklilik’te eşim ve oğlum adına açılmış bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerine ait katkı payları banka hesabımdan otomatik ödeme talimatına rağmen tahsil edilememektedir. Banka hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistem düzenli olarak çekim yapmıyor ve bu durum sözleşmelerin işleyişi açısından beni endişelendiriyor.

Yaşadığım bu otomatik ödeme sorunu, kayıt oluşturduğum zamandan bu yana devam ediyor ve herhangi bir şekilde çözüme kavuşmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu şirket yetkililerine aktaramıyorum.

BES sözleşmelerimizin aksama yaşamadan devam edebilmesi için, otomatik ödeme talimatlarımın neden çalışmadığının incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak katkı paylarının düzenli şekilde tahsil edilmesini ve bu süreçte tarafıma oluşabilecek herhangi bir hak kaybı varsa bunun da giderilmesini talep ediyorum.