Özlem

"Öncelikle BES ödemelerinin kredi kartlarıyla ödenmesi halinde oluşan bloke süresi bilgilendirme dokümanından daha fazla. Telefon görüşmemize göre 30-34 gün arası sürüyor. Bunun yaşanmaması için vadesiz hesaptan otomatik ödeme talimatı daha uygun ama müşteri olarak kendi sebeplerimden ötürü kredi kartıyla ödemeye devam edeceğim ve mecburen bu bloke süresince provizyonda bekliyor mesajını uzunca bir süre göreceğim. Bu bilgilendirmeyi diğer müşterilere de bir bilgilendirme olsun diye yazıyorum çünkü malumunuz müşteri hizmetleriyle bir görüşmeye ancak şikayet ederek ulaşabiliyoruz. Yine de markaya hem mail hem telefonla yaptığınız dönüş için teşekkür ediyor, sesli yanıt sisteminizin uçsuz bucaksız labirentlerinden bir şekilde müşteri hizmetleriyle konuşmayı da kolaylaştırmanızı diliyorum."

"Öncelikle çok hızlı iletişime geçtiler ve özür dilediler, site ile ilgili sorun cache ile ilgili bir problemden kaynaklanıyormuş. Daha sonra denediğimde üyeliğime girebildim. Siparişim buraya yazdığım gün zaten kargoya verilmiş. Ürünümü deneyip beğenmezsem iade edeceğim. İade ile ilgili de herhangi bir sorun yaşamayacağımı teyit ettiler. İlgileri, insaniyetleri için gerçekten teşekkür ederim."