to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde SMS Gelmedi, Para İadem Yapılmıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettirmek için bugün çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi bana, cep telefonuma bir SMS ile link gönderileceğini ve bu linki doldurmam gerektiğini söyledi. Ancak yaklaşık 1 saattir herhangi bir SMS gelmedi. Bu süreçte 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kişisel olarak acil nakit ihtiyacım olduğu için işlemin bir an önce tamamlanmasını ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki paramın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmeme ait son 4 hanesi: 3880. İşlemleri Ankara’dan gerçekleştirdim. Şu ana kadar SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sorunumun acilen çözülmesini ve para iademin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
02 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırdım ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki birikimimin Ziraat Bankası hesabıma iadesini talep ettim. Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen param hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklemem gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Poliçe numaram: 22103763880.
Paramın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetim hala devam etmektedir Bana hiçbir şekilde SMS/mail gelmemiş olup beni en yakın herhangi bir banka şubesine gitmem söylenildi en yakın Ziraat şubesine gittim oradaki personel biz hiçbir şekilde size yardımcı olamayız dedi şikayetimin çözülmesini istiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik BES hesabımdan para iadesi talebinde bulundum ve aciliyet belirttiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 5 gündür 25.000 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma yanıt verildi ancak halen ödeme yapılmadı. İşlemim için 22103763880 numaralı başvuruyu kullandım. Paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
