to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Ve Kesilen Tutarın İadesi İçin Dönüş Yapılmıyor
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden maaşımdan otomatik olarak bireysel emeklilik (BES) kesintisi yapılıyor. BES iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter kimlik bilgilerimi aldıktan sonra bana BES sözleşmemin SMS ile gönderileceğini ve bu SMS’ten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum ve iş yerim Türkiye Hayat Emeklilik ile anlaşmalı. Şu ana kadar yaklaşık 1500 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı, sadece telesekreter yönlendirmesiyle karşılaştım.
BES’in derhal iptal edilmesini, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
