to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
9 Ekim tarihinde otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yatırılması gereken 9.000 TL tutar, aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal ettiğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.
Başka bir iletişim kanalına veya şubeye erişim imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle, yatırılması gereken tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Başlık: Türkiye Hayat Emeklilik BES İptali Yapıldı, 20 İş Günü Geçti, Ödeme Hala Yok!
Şikayet Metni:
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım BES sözleşmemi 09.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yaklaşık 9.000 TL tutarın en geç 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
30.10.2025 tarihinde konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra kurum tarafından yalnızca bir kez arandım, o anda görüşemedim. Geri dönüş yaptığımda ise “iptal sürecinde olduğum için müşteri temsilcisine bağlanamayacağım” söylendi ve bir daha kimse benimle iletişime geçmedi. Ne bilgilendirildim ne de param iade edildi.
Bu durum tamamen kabul edilemez. Hem yasal süre aşıldı hem de müşteri iletişimi yok. Türkiye Hayat Emeklilik tarafından mağdur ediliyorum.
Talebim: Yaklaşık 9.000 TL tutarının gecikmeden hesabıma yatırılması ve süreç hakkında derhal bilgilendirilmem.
Aksi halde gerekli tüm yasal adımları başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba, tekrar arama şansınız var mı? Ben size ulaşamıyorum.
