to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin Yetkiliye Ulaşamama Ve Dijital Seçenek Yokluğu
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104207102 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemindeki sözleşmemi iptal ettirmek için yaklaşık 3–4 gündür uğraşıyorum; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemiyorum ve bu nedenle ne derdimi anlatabiliyor ne de yönlendirilerek işlem yapabiliyorum.
Mobil uygulama üzerinden de iptal işlemini denedim fakat uygulamada BES iptali ile ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor. Ayrıca Halkbank şubesine giderek yardım talep ettiğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefon hattında yalnızca telesekreterle baş başa bırakılmam ve dijital kanallarda da iptal seçeneği sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal işleminin neden bu kadar zor ve erişilmez hâle getirildiği konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye hayat ve emeklilik memnuniyet ekibi tarafından geri dönüş sağlandı. Çıkış işlemlerim halledildi. Teşekkür ederim.
